Brennpunkt Ärztlicher Schreibdienst
Organisationsalternativen und Optimierung der Brieflaufzeit
Die Effektivität des ärztlichen Schreibdienstes ist eng verbunden mit den organisatorischen Vorgaben. Häufig müssen die Mitarbeiterinnen des Schreibdienstes die Nachlässigkeiten anderer Berufsgruppen ausbaden. Dadurch wirkt der Anteil der Schreibtätigkeit an der Anwesenheitszeit, unzulängliche Diktate, die Krankengeschichte als Loseblattsammlung, mangelnde Übernahme bestehender Texte und fehlende Automatisierung sind einige wenige Stichworte die hier zu bearbeiten sind. Im Rahmen des Seminars werden unterschiedliche Organisationsformen gegenübergestellt. Daneben werden neue Techniken wie „Home-Office“, digitales Diktat und Spracherkennung diskutiert. Zusätzlich werden alternative Formen des Briefversands vorgestellt.
Maßnahmen zur Beurteilung des Schreibdienstes
Analyse der Brieflaufzeiten
- Diktat bis Texterstellung
- Texterstellung bis Korrektur
- Korrektur bis Unterschrift
- Unterschrift bis Postausgang
Tätigkeitsanalyse im Schreibdienst und im Sekretariat
Typische Organisationsprobleme im Sekretariat und Schreibdienst
Personalbedarfsermittlung als Schwachstellenanalyse im Schreibdienst
- Beschreibung von Organisationsalternativen
- Dezentrale Organisation
- Zentraler Schreibdienst
- Einrichtung eines Kompetenz-Centers "Textverarbeitung"
Neue Formen der Schriftguterstellung:
- Automatisierte Arztbriefschreibung
- Elektronischer Workflow zur Bearbeitung der Dokumente
- Elektronische Unterschrift und digitale Signatur
Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Spracherkennungssystemen und digitalem Diktat
Leistungsdokumentation im Schreibdienst
Arbeitszeitmodelle im Schreibdienst
Hilfsmittel und Standards im Schreibdienst
- Einsatz von Texthandbüchern
- Formularbearbeitung aus dem Internet
- Textbausteine, Normbefunde, Serienbriefe
- Beispiele aus vielen Bereichen; auch der Psychiatrie
- Beispiele für Diktatschulungen
- Technische Unterstützung bei der Kuvertierung
Zielgruppe
- Chefarztsekretärinnen
- Mitarbeiter(innen) des ärztlichen Schreibdienstes
- Personalabteilungsleiter(innen)
- Verwaltungsdirektoren
- interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Termine
